מים מנזילה בגג כמעט אף פעם לא מטפטפים במקום שבו הם נכנסים. הם עוברים את הגג ליד פחי איטום, ארובה, חלון גג או צינור אוורור, זורמים במורד לוחות הגג או לאורך קורה, ונופלים על התקרה במרחק מה משם — לפעמים בחדר אחר. לכן אפשר לתקן נזילה בגג במקום הלא נכון, והיא ממשיכה לנזול. אנחנו מתחילים מבפנים: מדידות לחות וצילום תרמי בתקרה, ואחר כך עליית הגג, שם הסימנים הרטובים על העץ ועל הבידוד מובילים במעלה השיפוע אל נקודת הכניסה. מהקרקע אנחנו בודקים מה נמצא מעליה. אתם מקבלים את נקודת הכניסה בכתב, עם מה שמדדנו ומתי — כדי שהגג יתוקן במקום שבו המים באמת נכנסים.
רוב הנזילות מהגג מתחילות במקום שבו הגג נקטע, לא באמצע השיפוע. פחי האיטום — המתכת במקום שבו הגג פוגש קיר או ארובה — יכולים להתרומם או להחליד. ארובה יכולה להכניס מים גם דרך הלבנים, המלט שביניהן או הכיסוי שבראשה, וזו עבודת בנייה, לא עבודת גגות. חלון גג יכול לנזול בפחי האיטום שלו, באטם שבין הזכוכית למסגרת — או לא לנזול בכלל: אוויר חם מהבית מתעבה על הזכוכית הקרה וזורם למטה כמו נזילה. צווארון הגומי סביב צינור אוורור נסדק בשמש. לפני שמזמינים מישהו לתקן את פחי האיטום בגג או נזילה בחלון גג, כדאי לדעת איזה מהם זה — אלה תיקונים שונים, ולפעמים של בעלי מקצוע שונים.
נזילה שמופיעה רק בחורף אינה בהכרח חור בגג. כשחום מהבית מחמם את הגג, השלג נמס בחלק העליון, זורם למטה וקופא שוב בשוליים הקרים; הקרח עוצר את מי ההפשרה הבאים, והם נדחקים מתחת לרעפים אל הקיר או התקרה שליד קצה הבית. בתוך עליית הגג, אוויר לח מהבית יכול לקפוא ככפור על הצד התחתון של הגג, להפשיר ביום המתון הראשון ולטפטף על הבידוד — וזה נראה כמו נזילה מהגג ביום יבש ושמשי. בשני המקרים, חלק מהתשובה נמצא מתחת לגג: אוויר חם ולח שדולף מהבית אל עליית הגג. המצלמה התרמית מראה איפה.
כמה עולה לתקן נזילה בגג תלוי במה שנוזל. צווארון אוורור סדוק, קטע של פחי איטום בארובה, חלון גג, שכבת האיטום שמתחת לרעפים בשוליים, או גג שהגיע לסוף דרכו — אלה עבודות שונות מאוד. חיפוש של מי מתקן נזילות גג באזור מביא רשימה של גגנים, וכל אחד מתמחר את מה שהוא רואה מהמקום שבו הוא עומד. כשנקודת הכניסה כתובה — המדידות, התמונות מעליית הגג, המקום על הגג — הגגנים שאתם מזמינים מתמחרים את אותו תיקון, ואפשר להשוות בין ההצעות.
מה אנחנו עושים ומה לא. אנחנו מאבחנים ומתעדים — איננו מבצעים את התיקון. רישיון הקבלן שלנו ברוקלנד קאונטי בתהליך; עד שיונפק, התיקון עצמו נחתם ישירות בינכם לבין קבלן מורשה. מים עומדים מובילים לא פעם לעובש, ומדינת ניו יורק מחייבת קבלן מורשה לטיפול בעובש — נאמר לכם במפורש כשצריך אחד. ואיננו שמאי מטעם המבוטח: אנחנו מתעדים את מה שנמדד כדי שלחברת הביטוח יהיו עובדות; איננו מגישים ואיננו מנהלים את התביעה שלכם. בווסטצ׳סטר ובפוטנאם: איתור נזילות ובדיקה תרמית עם דוח בלבד.