כשמים נוזלים מחדר רחצה לתקרה שמתחתיו, חדר הרחצה הוא החשוד המתבקש — אבל לא כל אביזר בו, ולפעמים בכלל לא חדר הרחצה. אטם האסלה, הניקוז של האמבטיה והמקלחת, צנרת האספקה, ברז המקלחת שמאחורי הידית, רובה וסיליקון שהתבלו ומגש המקלחת — כל אחד מהם יכול להרטיב את אותה תקרה, והמים עלולים לזרום לאורך קורה לפני שהם מופיעים. במונסי, בספרינג ואלי ובכל רוקלנד, בהרבה בתים חדר הרחצה נמצא מעל המטבח או הסלון, ובבתים עם דירה בקומה העליונה, חדר הרחצה של דירה אחת נמצא מעל התקרה של השנייה. אנחנו מבררים איזה אביזר זה לפני שפותחים את התקרה או את האריחים, ומוסרים לכם את המקור בכתב — כדי שבעל המקצוע המורשה הנכון, אינסטלטור או קבלן אריחים, יתקן את הדבר האחד הזה.
מתי המים מופיעים למטה מצמצם את הרשימה עוד לפני שמודדים משהו. רק אחרי שמישהו התקלח — החשד הוא המקלחת: הניקוז, המגש, הרובה או הסיליקון, או מים שבורחים ליד הדלת או הווילון. רק אחרי אמבטיה — הניקוז של האמבטיה או פתח הגלישה שמאחוריו. אחרי הורדת מים, או כשיש טבעת מים על הרצפה סביב בסיס האסלה — אטם האסלה או צינור האספקה למיכל. אם התקרה נשארת רטובה גם כשאיש לא השתמש בחדר הרחצה כבר שעות, החשד הוא צנרת אספקה שנמצאת תחת לחץ. ואם זה מופיע רק כשיורד גשם, ייתכן שחדר הרחצה בכלל אינו המקור. רשמו מתי זה מטפטף — זה חוסך זמן באבחון.
מקלחת שנוזלת היא לא תמיד צינור שנוזל. מאחורי הידית נמצא ברז המקלחת (המערבל); מחסנית שהתבלתה או חיבור רופף שם יכולים לנזול בתוך הקיר. מים שמטפטפים מסביב לידית מעידים בדרך כלל על חלקים פנימיים שהתבלו בברז — וחלק מהמים עלולים לזרום פנימה, לתוך הקיר, ולא לאמבטיה. אם מכסה הברז שסביב הידית אינו אטום אל האריחים, התזות יכולות לחדור מאחוריו בכל מקלחת. מים עוברים גם דרך רובה סדוקה, רווחים בסיליקון לאורך האמבטיה או הרצפה, ומגש מקלחת שכבר אינו אוטם. כל אלה נראים אותו דבר בתקרה שמתחת; מדידות בזמן המקלחת ואחריה מראות איזה מהם זה.
כשאמבטיה גולשת, המים מתפשטים על הרצפה, זורמים מתחת לחזית האמבטיה ומתחת לאסלה, ומגיעים לתקרה שמתחת תוך דקות. כשזה נעצר, השאלה היא אם התקרה, הרצפה והשלד שביניהן מתייבשים — או שהאמבטיה נזלה לתקרה שמתחת כל הזמן, והגלישה רק חשפה את זה. מדידות לאורך כמה ימים מראות אם האזור הרטוב מצטמצם. נקודה שנשארת רטובה, או שחוזרת אחרי המקלחת הבאה, אומרת שיש מקור נוסף.
מה אנחנו עושים ומה לא. אנחנו מאבחנים ומתעדים — איננו מבצעים את התיקון. רישיון הקבלן שלנו ברוקלנד קאונטי בתהליך; עד שיונפק, התיקון עצמו נחתם ישירות בינכם לבין קבלן מורשה. מים עומדים מובילים לא פעם לעובש, ומדינת ניו יורק מחייבת קבלן מורשה לטיפול בעובש — נאמר לכם במפורש כשצריך אחד. ואיננו שמאי מטעם המבוטח: אנחנו מתעדים את מה שנמדד כדי שלחברת הביטוח יהיו עובדות; איננו מגישים ואיננו מנהלים את התביעה שלכם. בווסטצ׳סטר ובפוטנאם: איתור נזילות ובדיקה תרמית עם דוח בלבד.