בדיקת לחות מודדת איפה יש מים בקירות, בתקרות וברצפות שלכם עכשיו, ומכניסה את זה לדוח כתוב ומתוארך — כדי שתדעו אם יש בעיה, עד כמה היא מתפשטת, ומה כנראה גורם לה. היא מיועדת לבעלי בתים שרואים כתם, מריחים טחב, מרגישים קיר לח, או רוצים לוודא שאזור התייבש אחרי נזילה; היא אינה בדיקת בית לפני רכישה. אנחנו משתמשים במדי לחות ובמצלמה אינפרא-אדומה (תרמית), לוקחים מדידות בתבנית לרוחב האזור ומסביבו, ומסבירים במילים פשוטות מה כל מדידה אומרת.
מד לחות מראה כמה החומר רטוב בנקודה הזו, בהשוואה לחומר יבש מאותו סוג באותו בית. המצלמה התרמית מראה טמפרטורת פני שטח, לא מים: כתם קריר יכול להיות רטוב, או סתם נקודה קרה ליד בידוד חסר. לכן כל כתם שהמצלמה מראה נבדק במד. אף אחד מהכלים לא רואה דרך קיר. כשקוראים אותם יחד, ובתבנית, הם מראים איפה המים ומאיזה כיוון הם הגיעו.
דוח כתוב עם התאריך, המדידות והמקום שבו נלקחה כל אחת, תמונות תרמיות של האזורים החשובים, וההערכה שלנו לגבי המקור הסביר ואיזה סוג תיקון הוא דורש. הדוח נכנס לתיק הבית שלכם — לחברת הביטוח, לקבלן שיבצע את התיקון, וכתיעוד של מה שנמצא ומתי.
מה אנחנו עושים ומה לא. אנחנו מאבחנים ומתעדים — איננו מבצעים את התיקון. רישיון הקבלן שלנו ברוקלנד קאונטי בתהליך; עד שיונפק, התיקון עצמו נחתם ישירות בינכם לבין קבלן מורשה. מים עומדים מובילים לא פעם לעובש, ומדינת ניו יורק מחייבת קבלן מורשה לטיפול בעובש — נאמר לכם במפורש כשצריך אחד. ואיננו שמאי מטעם המבוטח: אנחנו מתעדים את מה שנמדד כדי שלחברת הביטוח יהיו עובדות; איננו מגישים ואיננו מנהלים את התביעה שלכם. בווסטצ׳סטר ובפוטנאם: איתור נזילות ובדיקה תרמית עם דוח בלבד.